Das Aufgabenspektrum der Account-Manager besteht zu großen Teilen darin, aktuelle Firmenkunden zu betreuen und neue Kunden für das jeweilige Unternehmen zu gewinnen. Meist geschieht dies über Sondierungsgespräche, die auch entsprechende Beratungs- und Verkaufsparts enthalten. In diesen Gesprächen werden Geschäftsprozesse sowie die individuellen Bedürfnisse der Kunden erörtert. Anschließend gehört es zu den Aufgaben des Account-Managers, dem Gesprächspartner ein Angebot zu erstellen und zu unterbreiten.
Die Ausbildung für den Job des Account-Managers umfasst in der Regel ein wissenschaftliches Hochschulstudium eines wirtschaftlich orientierten Studiengangs (oftmals Betriebswirtschaft). Neben einschlägigen Branchenerfahrungen sind auch kommunikative und analytische Fähigkeiten gefordert. Auch verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein großer Vorteil. Eine umfangreiche Reisebereitschaft ist eine weitere Eigenschaft, die ein Account-Manager auf jeden Fall mitbringen sollte. Auch eine vorherige kaufmännische Ausbildung kann den Weg ins diesen Beruf begünstigen.