Die Web Usability bemisst sich aufgrund verschiedenster Faktoren. Eine Internetseite wird in diesem Zusammenhang auf Kriterien wie Navigation, der Präsentation der Informationen, der Barrierefreiheit, der Suchmaschinenoptimierung oder auch der bestmöglichen Nutzbarkeit durch Senioren untersucht. Je nach Art des Webangebotes kommen natürlich noch weitere Web Usability-Kriterien hinzu. So ist es bei einer Shop-Lösung im Internet zum Beispiel wichtig, wie übersichtlich das Warenangebot ist, wie gut es zu durchsuchen ist, wie gut die Zielgruppe angesprochen wird oder auch wie schnell die Ladezeit der Seite ist.
Zur Überprüfung der Web Usability gibt es unterschiedliche Herangehensweisen. Die heuristische Evaluation zum Beispiel ist eine Methode, die nicht von normalen Testpersonen durchgeführt wird sondern von speziellen Experten, die beim Untersuchen der Webseite einen Katalog von ganz speziellen Kriterien durcharbeiten und so bis zu 90 Prozent der gängigen Usability-Probleme finden können.
Für E-Learning-Seiten wurde die Usability-Inspektionsmethode namens "Cognitive Walkthrough" entwickelt. Dabei wird ein gezieltes Augenmerk darauf gelegt, dass die Besucher des Internetauftritts nicht über den Gebrauch der Webseite nachdenken müssen, sondern sich auf die Lerninhalte konzentrieren können. Um die Usability besser messen zu können, hat das Internationale Normungsgremium verschiedene ISO-Normen eingeführt. Diese gibt es zum Beispiel für Software-Erzeugnisse und -Produkte oder mit ISO 13407 auch für die benutzerorientierte Gestaltung interaktiver Systeme.
Eine Kombination von Methoden verfolgt der "mobile Usability Test". Dabei werden Screencapture-Programme, Loud Thinking und Aufgabenbewältigung kombiniert und mittels Notebooks, Videobeamer und Headset kombiniert eingesetzt. Der Vorteil der Methose ist die Durchführung an jedem Ort, ohne die Testpersonen ins Usability-Labor einladen zu müssen.